项目服务承诺  

    我司承诺，在质保期内，免费提供所投产品及时、高效、可靠的1年质保服务，质保期自工程竣工备案之次日起计算。

    公司运维中心设有7×24小时的远程支援中心，提供全天候无间断的远程技术服务，可随时接收故障的反馈和申报，公司将根据故障报告内容对问题进行分级，在规定的时间内对申报的问题进行第一时间的响应及解决。

 服务体系

   技术支持中心

    技术支持中心拥有高素质的服务队伍，具有3年以上大型项目经验丰富的服务专家。为客户提供服务热线、FAX、专用E-MAIL帐号和必要现场服务来解决存在问题。

    服务内容主要包括：集中用户问题管理、故障及时响应处理、丰富的产品资料和知识案例库、用户设备故障档案管理和用户定制个性化服务。通过建立完善的服务网络，持续、高效、快捷地向用户提供专业化、标准化、多元化的服务。

  技术小组

    我方会针对项目成立专门的技术培训小组，负责项目的技术培训工作。

    培训内容分为规范培训、产品技术培训、产品操作培训、维护管理培训。培训方式采取用户现场培训，我方负责提供培训所需软件环境、培训讲义教材、培训教员等。