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技术跟踪


  售后服务

我们将与用户一起,把多年运作大型集成项目的丰富经验和实力,运用到此工程项目中,为项目建设作出贡献。为保证项目总体目标顺利实现,公司为此项目提供工程督导调试服务。

    支撑公司服务能力和承诺的重要机构,备件中心科学地进行备件仓储分析和管理,能够向用户提供高效的备件服务。
      
      
    
 

 

 

 

 

 

   项目服务承诺  

    我司承诺,在质保期内,免费提供所投产品及时、高效、可靠的1年质保服务,质保期自工程竣工备案之次日起计算。

    公司运维中心设有7×24小时的远程支援中心,提供全天候无间断的远程技术服务,可随时接收故障的反馈和申报,公司将根据故障报告内容对问题进行分级,在规定的时间内对申报的问题进行第一时间的响应及解决。

 

 

 




 服务体系


   技术支持中心

    技术支持中心拥有高素质的服务队伍,具有3年以上大型项目经验丰富的服务专家。为客户提供服务热线、FAX、专用E-MAIL帐号和必要现场服务来解决存在问题。

    服务内容主要包括:集中用户问题管理、故障及时响应处理、丰富的产品资料和知识案例库、用户设备故障档案管理和用户定制个性化服务。通过建立完善的服务网络,持续、高效、快捷地向用户提供专业化、标准化、多元化的服务。

 

 

  






 

  技术小组

    我方会针对项目成立专门的技术培训小组,负责项目的技术培训工作。

    培训内容分为规范培训、产品技术培训、产品操作培训、维护管理培训。培训方式采取用户现场培训,我方负责提供培训所需软件环境、培训讲义教材、培训教员等。